Conditions d'utilisation

1- PREAMBULE 

LODJ DISTRIBUTION est une SA au capital de 356 000 €, dont le siège social est situé au 19 avenue du Général Leclerc, 78220 Viroflay, immatriculée au R.C.S. de Versailles sous le numéro 418315164. Le site www.oeildujour.com est exploité par la société LODJ DISTRIBUTION.

2 - OBJET 

Les présentes conditions générales de vente définissent les relations entre, d'une part, la société LODJ DISTRIBUTION ci-après dénommé "LODJ". Et d'autre part, les personnes, particulier ou personne morale, souhaitant effectuer un achat à partir de son site internet de vente en ligne : www.oeildujour.com, ci-après dénommés les " Clients " ou le " Client ".

Nos conditions générales de vente sont systématiquement portées à  la connaissance de l'internaute lors de la prise de la commande. Le fait pour le Client de cocher la case "J'ai pris connaissance des conditions générales de vente" avant de valider sa commande entraîne automatiquement l'acceptation expresse par celui-ci et sans restriction ni réserve des présentes conditions. Le fait de cocher cette case vaut pour acceptation des présentes conditions qu'il reconnaît avoir préalablement lues, comprises et acceptées. Ces conditions s'appliquent également pour les achats par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal.

Par voie de conséquence, en passant une commande, le Client confirme son adhésion implicite à  ces conditions générales de vente à  l'exclusion de tous autres documents, tels que photos, brochures, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative et non contractuelle.

Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à  défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à  sa connaissance.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à  tout moment et sans préavis par LODJ, les modifications étant alors applicables à  toutes commandes postérieures à cette modification.


3 - LES PRODUITS 

Les informations et caractéristiques des produits sont celles données par les fournisseurs. LODJ n'est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les constructeurs et fournisseurs. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif et sont principalement ceux donnés par les fournisseurs.

LODJ se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à  ses fournisseurs.

Cependant, si un produit venait à  être retiré de la vente pour une quelconque raison par le fournisseur, LODJ retirera le produit de la vente dans les plus brefs délais. Cette action ne peut en aucun cas donner un droit de poursuite à  la faveur du Client.

LODJ s'engage à  fournir ses meilleurs efforts en vue de présenter, au mieux, les caractéristiques essentielles des produits proposés à  la vente. Les informations présentées sont celles obtenues à  partir des caractéristiques communiquées par les fournisseurs. Des différences entre les produits livrés et ceux représentés sur le site peuvent exister, principalement pour les meubles et objets fabriqués à  la main pour lesquels l'homogénéité de la production ne peut être parfaitement assurée ou pour ceux ayant fait l'objet d'adaptations liées à l'évolution technique ou technologique. De même, les meubles étant souvent fabriqués à la main, une tolérance de 2% est admise sur les dimensions indiquées. Ces différences, dès lors qu'elles ne portent pas sur les caractéristiques essentielles des Produits et n'affectent pas leur qualité, ne pourront justifier une annulation de la commande ou un refus de livraison. La représentation parfaite des produits sur le site ne pouvant être garantie, en particulier du fait des différences de rendu des couleurs par les écrans et les logiciels de navigation, LODJ ne pourra pas être tenu responsable de l'inexactitude des photographies figurant sur le site. En cas d'erreur, la responsabilité de LODJ ne pourra être engagée.

Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.


4 - LE PRIX 

Le prix mentionné sur le bon de commande est entendu toutes taxes comprises. Il comprend notamment la TVA applicable ou toutes autres taxes applicables pour une livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco.

Les tarifs des fournisseurs de LODJ sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse à tout moment du fait du fournisseur, des fluctuations monétaires ou des coûts de transports internationaux, de ce fait, les prix affichés sur les sites sont susceptibles d'être modifiés à tout moment

Par ailleurs, pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes, il est possible, que le prix d'un même produit fluctue à  la hausse ou à  la baisse après sa première mise en ligne sur le site.

Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste ou d'erreur purement matérielle d'étiquetage informatique. Dans ce sens, en cas d'erreur manifeste concernant le prix d'un produit, une commande pourra être remboursée à  l'initiative de LODJ dans un délai de 8 jours, sans que ne puisse être réclamée l'exécution de la vente ou le versement d'une quelconque indemnité au bénéfice de l'acheteur.

Le prix applicable est celui indiqué sur le site de LODJ à  la date d'enregistrement de la commande par le Client.

Les codes de réductions ont une durée limité dans le temps et peuvent à tout moment ne plus fonctionner: nous contacter pour plus d'informations.

Les codes promo sont valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec d'autres promotions en cours.

5 - DISPONIBILITES 

Le délai de disponibilité indiqué pour chaque article est un délai mis à jour régulièrement en fonction des stocks et des arrivages. Il indique le délai de mise à disposition de l'article souhaité sur la plateforme logistique la plus proche de chez le Client.

LODJ s'engage aux meilleurs efforts pour assurer une mise à  jour régulière de ses stocks, afin de fournir les meilleures indications possibles sur la disponibilité des articles, qui sont donnés à  titre indicatifs. Toutefois, LODJ ne pourra être tenue pour responsable en cas de délai supérieur à  celui indiqué sur le site.

L'oeil du Jour affiche 3 informations de disponibilité :

"En stock" : le produit est disponible en au moins une quantité dans nos entrpôts. LODJ ne garantie pas le stock lorsque plusieurs quantité d'un produit indiqué "En stock" est commandé. Les articles en stock sont expédiés  sous 72h (jours ouvrés uniquement).

« XX jours »: le produit est disponible chez notre fournisseur et le délai d'expédition est de XX jours.

« XX semaines » : le produit est disponible chez le fournisseur ou en cours de fabrication à la demande, le délai d'expédition est de XX semaines. (il sera expédié entre XX semaines et XX+1 semaines)

La responsabilité de LODJ ne saurait être engagée, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le Client en cas de non disponibilité d'un produit pour quelques raisons que ce soit.

En cas de rupture de stocks, LODJ s'engage à informer le Client par courrier électronique ou par téléphone de la non disponibilité et à lui proposer le remboursement, l'échange contre un autre article similaire dans le même niveau de prix, ou bien un avoir sur l'ensemble du catalogue selon le souhait du Client.

Si le Client opte pour un remboursement, LODJ s'engage à  rembourser le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle LODJ aura informé le Client de la rupture de stock.


6 - FRAIS DE PORT 

Les frais de port sont calculés et indiqués au moment de la validation du panier. Il s'agit d'une participation au frais de port pour une livraison en France métropolitaine, hors iles pour lesquelles une majoration postérieure à la commande est susceptible d'être appliquée. Dans ce cas, il est vivement conseillé de se renseigner préalablement auprès de nos services pour connaitre le montant exact des frais de livraison.

Un minimum de perception de 9€ TTC sera appliqué.

Frais de port offerts à partir de 2000€. 


7 - LE PAIEMENT 

LODJ propose différents moyens de paiements 100% sécurisés.

Paiement sécurisé par carte bancaire:

Le paiement effectué par carte bancaire est assuré via le serveur sécurisé du réseau bancaire [Banques Populaires] au moyen de la solution de paiement électronique [CYBERPLUS PAIEMENT] qui garantit la confidentialité complète de la transaction.

Les cartes de paiement acceptées sont les suivantes:
- CB Les cartes bancaires CB "Carte Bleue"
- VISA Les cartes bancaires Visa
- MASTER CARD Les cartes bancaires Eurocard/Mastercard
- AMERICAN EXPRESS Les cartes bancaires American Express

Paiement sécurisé Paypal

Le client qui choisie le paiement via Paypal sera automatiquement redirigé sur son compte Paypal pour effectuer le règlement. Une fois le paiement validé, le client pourra finaliser sa commande sur www.oeildujour.com.


8 - LA LIVRAISON 

Petits colis :

Les petits colis sont acheminés par la Poste (Colissimo ou Chronopost)

Les dimensions du produit ne correspondent en aucun cas aux dimensions de l'emballage.

Les meubles et canapés :

Le transport des meubles et canapés est assuré par l'équipe de livraison de LODJ pour la majeure partie des commandes en Ile de france ou par les prestataires de transport  (Guisnel, Calberson...) spécialement sélectionnés par LODJ.

Certains fournisseurs tels qu'Ethnicraft et Linum livrent directement les commandes aux clients.

Lorsque la livraison s'effectue par notre équipe de livraison, LODJ contacte le Client afin de convenir d'une date et d'un créneau horaire de livraison.

Lorsque la livraison s'effectue par un de transporteur partenaire, le client est contacté pour convenir d'un rendez-vous qui corresspond à un créaneau horaire de disponibilité.

Le Client s'engage à être présent ou représenté lors de la livraison du ou des produits.

Le client est responsable de l'accessibilité du produit jusqu'à  l'intérieur de son domicile. En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison par l'ascenseur ou l'escalier, le client sera responsable de la mise en place de moyens complémentaires pour effectuer la livraison dans de bonnes conditions, respectant les conditions de sécurité des biens et des personnes. Dans ce sens, LODJ ou ses partenaires pourront proposer l'intervention d'une nacelle ou d'un élévateur que le client devra accepter, ou à  défaut, proposer une solution équivalente. En cas d'impossibilité totale de livraison due à  une mauvaise estimation de l'accessibilité par le Client, la marchandise sera retournée à  LODJ. Un avoir sera émis par LODJ en faveur du Client du montant total de sa commande déduction faite des coûts réels de livraison aller et retour.

Avant le déballage, le Client est tenu d'inspecter l'emballage. En cas de constatation de chocs ou de traces suspectes sur l'emballage, le Client devra le mentionner par écrit sur le Bon de livraison du transporteur, avant d'entreprendre le déballage en présence du livreur. Si l'emballage se présente sous une forme manifestement défectueuse, le Client devra refuser la marchandise, sans procéder à son déballage.

En cas de non conformité par rapport à  la commande ou de présence de défauts apparents constatés, le Client devra refuser le produit défectueux et indiquer les motifs du refus sur le Bon de livraison.

Toutes les réclamations relatives à  un défaut des marchandises livrées, à  une inexactitude dans les quantités ou à  leur référence erronée par rapport à  l'offre acceptée ou à  la confirmation de la commande par le vendeur, doivent être formulées par écrit dans un délai de 48 heures à  réception des marchandises, à  défaut de quoi le droit à  réclamation cessera d'être acquis.

Lorsque la livraison est effectué par l'un de nos prestaire de service (livraison sur palette en bas de l'immeuble)

LODJ s'engage aux meilleurs efforts pour assurer une mise à  jour régulière de ses stocks, afin de fournir les meilleures indications possibles sur la disponibilité et les délais de livraison des articles, qui sont donnés à  titre indicatifs. Toutefois, LODJ ne pourra être tenue pour responsable en cas de délai supérieur à  celui indiqué sur le site.

Dans le cas d'un retard supérieur à  4 mois pour les rubriques « meubles » et « canapés et fauteuils » et 2 mois pour les autres rubriques, au delà  du délai initial indiqué sur le site, le Client aura la faculté d'annuler sa commande. Les retards de livraison ne donnent lieu à  aucune indemnité de retard.

Dans le cas ou LODJ ne pourra honorer une commande du fait de la défaillance d'un fournisseur. Le client pourra alors choisir d'annuler sa commande, ou convertir en avoir. L'annulation d'une commande ne donne lieu à  aucune indemnité d'annulation.

LODJ ne peut voir sa responsabilité engagée en cas de force majeure, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, dockers, services des douanes, inondation, incendie, pannes informatiques générales ou partielles. 

 

9 - DROIT DE RETRACTION 

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation, l'acheteur, consommateur particulier, dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à  compter de la livraison du Produit lui permettant d'annuler tout ou partie de sa commande et de retourner le Produit à ses frais.

Conformément à l' article L121-20-2 (inséré par Ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art. 5 et art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001), cette faculté n'est pas applicable aux produits fabriqués selon les spécifications de l'acheteur, nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer. Notamment, cette faculté n'est pas applicable pour les canapés, fauteuils et accessoires (appuie-tête, porte-revues, cale-reins, coussins décoration, pieds, etc...) disponibles dans plusieurs couleurs et tissus, ni pour les meubles d'extérieur en acier laqué disponibles dans de nombreuses couleurs au choix du client, ni pour les meubles réalisés sur mesure.

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur devra faire part de son souhait d'exercer ce droit par lettre recommandée avec accusé de réception à  l'adresse suivante :

LODJ - Service client

19 Avenue du Général Leclerc

78220 VIROFLAY

FRANCE

Le Produit devra être retourné par l'acheteur, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant l'expiration du délai de 7 jours francs, sauf indication contraire par LODJ, à l'adresse suivante :

L'OEIL DU JOUR - Service client

19 Avenue du Général Leclerc

78220 VIROFLAY

FRANCE

L'acheteur sera remboursé, déduction faite des frais de port pour leur montant facturé à LODJ par le transporteur pour la livraison aller, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes qu'il a versées à  réception du Produit retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires.

Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que dans la mesure ou le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d'utilisation. LODJ se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.

En cas de constatation de vice apparent ou de non-conformité par le Client, celui-ci devra envoyer sous 48 heures un descriptif détaillé du problème et si possible une photo, afin que LODJ puisse donner son accord formel sur l'acceptation du retour.

Le Client devra alors retourner le produit dans son emballage d'origine dans un délai de 7 jours à  compter de la date d'acceptation du retour par LODJ. A réception, LODJ procédera alors à  l'échange du produit ou à  l'émission d'un avoir en faveur du Client

10 - INFORMATIQUE & LIBERTE 

Les informations collectées via le site ww.oeildujour.com lors de toute Commande par un Client sont nécessaires pour la bonne gestion de cette Commande.

Conformément à la loi Informatique et Libertés nº 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données nominatives le concernant en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à LODJ DISTRIBUTION, Service client, 19 avenue du Général Leclerc, 78220 Viroflay.

Dans l'éventualité où LODJ DISTRIBUTION transmettrait les données nominatives concernant ses Clients dans un autre but que pour lutter contre la fraude à la Carte Bancaire, pour réaliser une livraison, pour faciliter une transaction ou pour résoudre un éventuel litige, pour répondre à une injonction émanant d'une décision de justice ou des autorités légales et que LODJ DISTRIBUTION fournirait alors ces données nominatives à d'autres sociétés qui transmettraient aux Clients de LODJ DISTRIBUTION des offres commerciales par courrier postal ou par téléphone, les Clients qui ne le souhaiteraient pas pourraient s'opposer à une telle fourniture des données le concernant en écrivant à LODJ DISTRIBUTION, Service client, 19 avenue du Général Leclerc, 78220 Viroflay.